Política de reembolso

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Para que la devolución sea válida, el producto debe estar en perfecto estado y sin usar. Los productos personalizados pueden no ser elegibles para devolución.

Cómo hacer una devolución

Si deseas iniciar una devolución, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de hola@wool4.life. Te ayudamos.

Las devoluciones se envían a Calle Camino Real Alto, 42, 16630 Mota del Cuervo (Cuenca), España.

Gastos de devolución

Los gastos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o de un producto defectuoso.

Reembolsos

Una vez que recibimos el artículo devuelto, podemos tardar hasta 14 días en procesarlo y realizar el reembolso al método de pago original.

Artículos incorrectos

Si por error recibes artículos incorrectos, contáctanos a hola@wool4.life dentro de los 7 días posteriores a la recepción (o 14 días si es un pedido internacional) y resolveremos la situación lo antes posible.